Nuestra política de reembolsos y devoluciones cubre un plazo de 6 meses. Si han pasado 6 meses desde la compra, no podemos ofrecerle un reembolso total ni un cambio.
Para poder realizar una devolución, el artículo debe contar con todos sus accesorios, empaques y estar en las mismas condiciones en las que lo recibió.
Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso.
Si se aprueba, se procesará su cambio de producto o reembolso; encaso de reembolso se aplicará automáticamente un crédito en tienda o a su método de pago original, dentro de un máximo de 15 días.
Cambios
Solo reemplazamos artículos que estén defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a gtidemexico2025@gmail.com y envía tu artículo a: Av. Eje Central Lázaro Cárdenas 119, Colonia Centro, Centro, Cuauhtémoc Ciudad de México PISO 4, C.P. 06000 Ciudad de México, CDMX. y una vez que recibamos e inspecionemos tu producto se te enviará tu devolución en un máximo de 15 días.
Envíos y devoluciones
Para devolver tu producto, debes enviarlo por correo a Av. Eje Central Lázaro Cárdenas 119, Colonia Centro, Centro, Cuauhtémoc Ciudad de México PISO 4, 06000 Ciudad de México, CDMX.
Serás responsable de pagar tus propios costos de envío para devolver tu artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de tu reembolso.
Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que puede tardar en llegarte el producto cambiado puede variar.
Si va a devolver artículos más caros, puede considerar utilizar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.
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